Питання / відповіді

Відповіді на запитання

Ніколи закупівля не була простіше, ніж зараз

В цьому розділі, ми постаралися відповісти на найактуальніші питання, якщо ви не знайшли відповідь на своє питання, зв'яжіться з нами, будь ласка.

для Ресторанів

Що потрібно, що б почати працювати прямо зараз?

Для того, що б почати працювати прямо зараз в MixCart, вам потрібно зробити кілька простих кроків.
Увійдіть, Завантажте каталоги продуктів своїх постачальників, і запросіть їх в MixCart, одним кліком. Ви так само можете вибрати нових постачальників. З цього моменту всі ваші закупівлі ви можете робити в MixCart.

Як запросити своїх постачальників в MixCart?

Все дуже просто. Ви зайдіть в розділ "мої постачальники", клацніть на "запросити постачальника" і вводите контактні дані свого постачальника. На e-mail постачальнику прийде запрошення від вас.
Якщо в момент відправлення запрошення, постачальник ще не був зареєстрований в системі, то він буде зареєстрований автоматично.

Чи можливо виставляти ліміти на закупівлю?

Так звичайно! Ви можете виставити місячний ліміт закупівлі.
При вичерпанні ліміту, MixCart повідомить вам про це. Далі закупівлі будуть можливі тільки при збільшенні ліміту або відключенні даної функції.

Кілька закупівельників в одному ресторані?

Так, в одному ресторані у вас може бути як один, так і кілька закупівельників. Наприклад ви можете розділити закупівлю продуктів і бару.

Що якщо у постачальників різні хв. поріг замовлення?

Якщо в замовленні одночасно беруть участь кілька постачальників, при цьому у деяких з них поріг мінімального замовлення нижче, ніж сума замовлення, MixCart повідомить вам про це, і підкаже на яку суму потрібно дозаказать, що б було досягнуто мінімальний поріг.

Що станеться якщо замовлення не був доставлений?

Якщо замовлення не був доставлений з вини постачальника, ви можете поставити негативну оцінку постачальнику і залишити чесний відгук про його роботу і даний інцидент.

Що якщо замовлення доставлений в неналежному стані?

Все той же, що і завжди. Ви можете відмовитися від всього замовлення або прийняти замовлення частково. При цьому поставити оцінку про роботу постачальника і залишити відгук.

Чи можу я повторювати минулі замовлення?

Так, для того, що б повторити будь-який з попередніх замовлень, зайдіть в розділ "історія замовлень", виберіть необхідний замовлення, і відправте його постачальнику знову. Ви так само можете доповнити замовлення або видалити частину, що замовляються продуктів.

Безпека моїх даних?

Ми гарантуємо найвищу ступінь безпеки зберігання всіх ваших даних. Також в будь-який момент на ваше прохання ми вилучимо всі дані про ваших транзакціях і історію замовлень.

Чи можна оплачувати замовлення через MixCart?

Ні. Всі фінансові взаємовідносини відбуваються за межами MixCart. Між постачальником і рестораном.

Що робити, якщо у мене поки що немає постачальників?

Якщо ви недавно відкрили ресторан і постачальників у вас поки що немає, ви легко можете підібрати відповідних постачальників.
Зайдіть в розділ Market place і виберіть потрібних вам постачальників.

Як подивитися аналітику всіх замовлень?

Зайдіть в розділ "аналітика" і виберіть цікаву для вас інформацію. Ви можете фільтрувати дані за закупникам, днях, місяці, постачальникам і замовленим продуктам.

Як додати каталог мого постачальника в MixCart?

Зайдіть в розділ "мої постачальники", виберіть пункт меню "додати постачальника", завантажте каталог постачальника, той, що у вас є. Постачальнику прийде повідомлення і він підтвердить, то, що даний каталог, і ціни відповідають вашим домовленостям.

Чи можу я бачити аналітику кількох своїх ресторанів?

Так звичайно. Ви можете додати в свій аккаунт, кількох закупівельників, кожен з яких має відношення до того чи іншого ресторану. Ви так само можете переглядати аналітику по кожному окремому менеджеру (ресторану), або зробити вибірку по всім менеджерам відразу.

Інтеграція з 1С, iiko, r-keeper

У найближчому майбутньому ми розробимо механізми інтеграції з поширеним програмним забезпеченням по управлінню ресторану.

для постачальників

Що потрібно, що б почати працювати прямо зараз?

Увійдіть, Перейдіть в розділ "мої каталоги" і створіть свій перший каталог з товарами, далі перейдіть в розділ "мої клієнти", введіть контактні дані своїх клієнтів і запросіть їх в систему.

Як мені знайти нових клієнтів в MixCart?

Розміщуючи свої каталоги продуктів, включите відображення ваших продуктів, на маркет Плейс. Ваші потенційні клієнти зможуть бачити ваші продукти і робити замовлення.

Як мені підключити своїх, вже існуючих клієнтів?

Перейдіть в розділ "мої клієнти", запросіть ваших клієнтів в систему MixCart. Далі ви зможете регулювати ціни для тих чи інших клієнтів в розділі "мої каталоги".

Що якщо у мене кілька менеджерів по роботі з замовленнями?

Звичайно! Ми спеціально розробили функціонал, що дозволяє управляти обробкою замовлень різним менеджерам.
Більш того, кожен менеджер може бути прив'язаний до своїх клієнтів. Бачити обороти своїх клієнтів, а також отримувати інформацію про зниження оборотів закупівель того чи іншого клієнта. І своєчасно відреагувати.

Як мені налаштувати свій аккаунт і внести інформацію про себе?

Після реєстрації перейдіть в розділ "настройки", введіть інформацію про себе та свою компанію, дні відвантаження товарів, виберіть регіони в які ставите.

Для різних клієнтів у мене різні ціни, як бути з цим?

У розділі "мої каталоги", ви можете створити будь-яку кількість різних каталогів. Ви можете створювати каталоги з будь-яких правил, опускати ціни фіксоване, піднімати, або прив'язуючи до відсотків. Далі будь-якого свого клієнта з будь-яким каталогом.

Якщо клієнт не виплачує дебіторську заборгованість?

У разі неблагонадійності вашого клієнта ми рекомендуємо вам поставити оцінку і залишити відгук про даному клієнті.

Чи можу я не розміщувати свої продукти на маркет Плейс?

Так, ви можете не відображати всі продукти або частина з них на маркет Плейс.
Для того, щоб приховати продукти з маркет плейса перейдіть в розділ "мої каталоги" увійдіть в базовий каталог, натисніть "редагувати", і сховайте необхідні продукти .
Приховані продукти будуть видні вашим клієнтам, але нові клієнти, що прийшли на маркет плейс, не зможуть їх побачити.

Безпека моїх даних?

Як розмістити свої продукти на маркет плейс але приховати ціни?

Так можете. У розділі "мої каталоги" відредагуйте базовий каталог. Сховайте для конкретних продуктів або для всіх. При цьому ваші поточні клієнти зможуть бачити ваші ціни. Але майте на увазі, що для нових клієнтів, постачальники з відкритими цінами, більш привабливі.

Як подивитися аналітику всіх замовлень?

Перейдіть в розділ "аналітика". Ви можете бачити аналітику по конкретному клієнтові, по поставляється продуктам або по вашим менеджерам. Таким чином ви зможете прозоро розуміти, динаміку роботи своїх менеджерів і клієнтів.

Чи можу я бачити аналітику всіх цін, всього ринку постачальників?

В даний час немає.

Чи можуть мої продукти бачити закупівельники з інших регіонів РФ?

Так, якщо ви здійснюєте поставки в кілька регіонів РФ, то в настройках вкажіть це. Тоді ваші продукти зможуть бачити клієнти з тих регіонів, які ви встановили в настройках.

Інтеграція з 1С і іншими програмами.

У найближчому майбутньому ми розробимо механізми інтеграції з 1С, а так само буде можливість обміну даними через API.