Preguntas / Respuestas

Respuestas y preguntas

Nunca la compra fue tan fácil como ahora

En esta sección, tratamos de responder a las preguntas más frecuentes. Si no has encontrado la respuesta a tu pregunta, contáctanos.

Para restaurantes

¿Qué necesito para iniciar el trabajo ahora mismo?

Para iniciar el trabajo en MixCart ahora mismo, lo que deberás hacer es seguir unos pasos sencillos que te daremos a continuación.
Regístrate, descarga catálogos de productos de tus proveedores e invítalos a MixCart con un solo clic. También puedes escoger nuevos proveedores. A partir de ahora, podrás hacer todas tus compras en MixCart.

¿Cómo invito a mis proveedores a MixCart?

Es muy sencillo. Pasa a la sección "Mis Proveedores", haz clic en "Invitar al Proveedor" e introduce los datos de contacto de tu proveedor. El proveedor recibirá un correo electrónico con tu invitación.
Si en el momento de enviar la invitación, el proveedor aún no ha sido registrado en el sistema, se registrará automáticamente.

¿Es posible fijar límites en las compras?

Sí, ¡por supuesto! Puede establecer un límite de compra mensual.
Si el límite se agote, MixCart te lo notificará. Las compras podrán ser realizadas solo si se aumenta el límite o se deshabilita esta función.

¿Varios compradores en un restaurante?

Sí, en un restaurante puedes tener uno o varios compradores. Por ejemplo, puede dividir la compra en productos y barra.

¿Qué pasa si los proveedores tienen diferentes umbrales mínimos del pedido?

Si en el pedido, al mismo tiempo, participan varios proveedores, y algunos de ellos tienen el umbral del pedido mínimo inferior al importe del pedido, MixCart te avisará informando cuánto necesitas pedir adicionalmente para alcanzar el umbral mínimo.

¿Qué pasa si la orden no fue entregada?

Si el pedido no se entregó por culpa del proveedor, podrá publicar una evaluación negativa al proveedor y dejar un comentario honesto sobre su trabajo y este incidente.

¿Qué pasa si el pedido se entregó en una condición inadecuada?

Lo de siempre. Podrá cancelar el pedido por completo o aceptar parte del pedido. Además, publicar una evaluación sobre el trabajo del proveedor y dejar un comentario.

¿Puedo repetir pedidos anteriores?

Sí, para volver a pedir cualquiera de los pedidos anteriores, pasa a la sección "Historial de pedidos", selecciona el pedido necesario y vuelve a enviarlo al proveedor. Además, puedes complementar el pedido o eliminar parte de los productos ordenados.

¿Y la seguridad de mis datos?

Te garantizamos el más alto nivel de seguridad de todos tus datos. En cualquier momento, a petición tuya, podremos borrar toda la información sobre tus transacciones y el historial de pedidos.

¿Puedo pagar los pedidos a través de MixCart?

No. Todos los asuntos financieros se resuelven fuera de MixCart. Entre los proveedores y el restaurante.

¿Qué pasa si aún no tengo proveedores?

Si hace poco que has abierto un restaurante y aún no tienes proveedores, puedes encontrar fácilmente los proveedores adecuados.
Pasa a la sección Market place y selecciona los proveedores que te convengan.

¿Cómo puedo ver análisis de todos los pedidos?

Pasa a la sección de "Análisis" y selecciona la información que necesitas. Puedes filtrar datos por compradores, días, meses, proveedores y productos pedidos.

¿Cómo puedo agregar el catálogo de mi proveedor a MixCart?

Pasa a la sección "Mis Proveedores", selecciona la opción de menú "Agregar Proveedor", carga el catálogo de proveedor, el que tienes. El proveedor recibirá una notificación y confirmará que este catálogo y los precios corresponden a lo acordado.

¿Puedo ver análisis de varios restaurantes míos?

Sí, por supuesto. Puede agregar a su cuenta varios compradores, cada uno de los cuales esté relacionado con un restaurante en particular. Además, podrá ver análisis de cada gerente (restaurante) en particular o hacer una selección de todos los gerentes a la vez.

Integración con 1С, iiko, r-keeper

En un futuro cercano, desarrollaremos mecanismos de integración con el software generalizado de la gestión de restaurantes.

Para proveedores

¿Qué necesito para iniciar el trabajo ahora mismo?

Regístrate, pasa a la sección "Mis catálogos" y crea su primer catálogo de productos; luego pasa a la sección "Mis clientes", introduce los datos de contacto de tus clientes e invítalos al sistema.

¿Cómo puedo encontrar nuevos clientes en MixCart?

Al publicar tus catálogos de productos, habilita la visualización de tus productos en el market place. Los clientes potenciales podrán ver tus productos y hacer pedidos.

¿Cómo puedo conectar a mis clientes existentes?

Pasa a la sección "Mis Clientes" e invite a tus clientes al sistema MixCart. Luego, podrás ajustar los precios para ciertos clientes en la sección "Mis catálogos".

¿Qué pasa si tengo varios administradores de pedidos?

¡Por supuesto! Hemos desarrollado un funcional que permite gestionar el procesamiento de pedidos por diferentes gerentes.
Además, cada gerente puede estar conectado con sus clientes. Podrá ver la facturación de sus clientes, así como recibir información sobre la reducción de la facturación de las compras de un cliente en particular. Y poder responder oportunamente.

¿Cómo puedo configurar mi cuenta e introducir información sobre mí?

Después de registrarte, pasa a la sección "Ajustes", introduce información sobre ti y tu empresa, los días de envío de productos, selecciona las regiones a las que hace entregas.

Para diferentes clientes tengo diferentes precios, ¿qué hago?

En la sección "Mis catálogos" puede crear cualquier número de catálogos. Puede crear catálogos según cualquier tipo de normas, bajar precios fijos, aumentar o vincular intereses. Luego, conecta a cualquiera de sus clientes con el catálogo necesario.

¿Si el Cliente no paga las cuentas por cobrar?

En caso de falta de fiabilidad de tu cliente, te recomendamos que hagas una evaluación y dejes un comentario sobre este cliente.

¿Puedo no publicar mis productos en el Market place?

Sí, puedes abstenerte de mostrar todos los productos o parte de ellos en el Market place.
Para ocultar productos del Market place, pasa a la sección "Mis catálogos", entra en el Catálogo Principal, haz clic en "Editar" y oculta los productos necesarios.
Los productos ocultos serán visibles para tus Clientes, pero los nuevos Clientes que vengan al Market place no podrán verlos.

¿Y la seguridad de mis datos?

Te garantizamos el más alto nivel de seguridad de todos tus datos. En cualquier momento, a petición tuya, podremos borrar toda la información sobre tus transacciones y el historial de pedidos.

¿Cómo publicar mis productos en el Market place, pero ocultar los precios?

Sí, puedes hacerlo. En la sección "Mis catálogos", edita el Catálogo Principal. Oculta para algunos productos en particular o para todos. En este caso, tus clientes actuales podrán ver tus precios. Pero ten en cuenta que para los clientes nuevos, los proveedores con precios abiertos son más atractivos.

¿Cómo puedo ver análisis de todos los pedidos?

Pasa a la sección "Análisis". Puedes ver análisis de un cliente en particular, de los productos entregados o de tus gerentes. Por lo tanto, podrás comprender de forma transparente la dinámica de operación de tus gerentes y clientes.

¿Puedo ver análisis de todos los precios de todo el mercado de proveedores?

Actualmente, no.

¿Pueden ver mis productos los compradores de otras regiones de la España?

Sí. Si haces entregas a varias regiones de la España, especifícalo en tus ajustes. Como resultado, tus productos podrán ser visibles para los clientes de aquellas regiones que especificaste en los ajustes.

Integración con 1C y otros programas.

En un futuro cercano, desarrollaremos mecanismos de integración con 1C, así como habrá la opción de intercambio de datos a través de API.